Дожити до зарплати, зігрітися, приготувати гарячий обід
Як мікрокредити стали точками опори для українців
Протягом останніх чотирьох років українці навчилися знаходити рішення, які допомагають долати виклики. Ми більше не чекаємо кращих часів, а діємо.
Коли навколо темрява – купуємо павербанки і лампи, в оселях холодно – замовляємо теплий одяг. Не працює електрична плита – обираємо портативну газову, щоб приготувати гарячі страви. Якщо бракує грошей до зарплати – оформляємо мікрокредит.
У спецпроєкті Gazeta.ua, що присвячений річниці повномасштабного вторгнення, ми розкажемо як у цей непростий для українців час мікрокредити стали ефективним інструментом фінансової підтримки та точкою опори. Вони допомагають нам закривати щоденні потреби, виявити турботу і, попри все, продовжувати радіти життю.
Що допомагає триматися: історії з життя
Портативна плита з запасом балонів
Мікрокредит – 1500 грн
Історія Ірини:
“У нашому будинку все працює на електриці. Зараз відключення світла стали жорсткішими, іноді воно буває лише кілька годин вночі. Маємо воду, опалення і працюють ліфти завдяки генератору, який придбали за кошти мешканців.
Електроплити не працюють. Можливість готувати вдома гарячу їжу – це була моя мрія. Але купувати портативну плиту з газовими балонами довго не наважувалася: коментарів поганих начиталася, думала, що обійдуся стравами з кулінарії супермаркетів.
Коли після чергового обстрілу кілька днів просиділа без світла, нарешті вирішила подбати про себе. Оформила онлайн позику і придбала портативну плитку. Вона продавалася одразу з кількома газовими балонами, що дуже зручно. Тепер маю гарячу їжу, чай, каву, незалежно від обставин. І це додає мені сил триматися”
Запас базових продуктів
Мікрокредит – 3000 грн
Історія Софії:
“Працювала в магазині взуття. Раптово власники вирішили його закрити, бо виторги зменшилися, почалися довгі відключення світла, потрібно було витрачатися на пальне для генератора. Тому мені довелося терміново шукати вакансії. Нову роботу швидко запропонували, але виникла проблема – я не мала фінансової подушки. Сподівалася, що зможу дотягнути до першої зарплати. Але за пару тижнів зрозуміла, що вимушена надто економити – запасів продуктів і коштів не вистачає. Це додавало тривожності, я цілими днями на роботі думала, що робити.
Тому одного вечора оформила мікрокредит – гроші миттєво зарахували на картку. Пішла до супермаркета, придбала базові продукти, поповнила рахунок телефона. І завдяки цьому спокійно дочекалася першої зарплати”.
Набір хімічних грілок для тіла, термобілизна
Мікрокредит – 4000 грн
Історія Івана:
“Фактично після кожного обстрілу наш будинок залишається на кілька днів без опалення, навіть під час великих морозів. Перший час я одягав вдома по кілька штанів, светрів, куртку, шапку і так ходив по квартирі. Спати лягав одягненим, що дуже незручно. Коли давали світло – вмикав обігрівач, як і всі жителі будинку. Через це постійно вибивало світло і доводилося довго чекали аварійну бригаду.
Тож вирішив, що маю утеплитися правильно, щоб вижити в морози. Швидко оформив мікрокредит через мобільний додаток. Замовив термобілизну, запас хімічних грілок.Тепер більше не нервую: знаю, що зможу зігрітися в квартирі, почуватися комфортно на вулиці”.
Тюбінги для катання з гірок
Мікрокредит – 5000 грн
Історія Дмитра:
“Шкода, що моїм синам доводиться рости в умовах війни: сидіти в холодній квартирі, навчатися дистанційно, не спати вночі через вибухи. Тому з дружиною стараємося радувати малих – замовляємо улюблені бургери, возимо в розважальні центри, ходимо разом у кіно.
Цього року випало багато снігу, біля нас є гірка в парку – туди з усього району приїздять батьки з дітьми. Знав, що сини мріяли кататися на тюбінгах: їх ще називають надувними “ватрушками”. Вони не дешеві, але дуже хотілося зробити приємний сюрприз дітям. Тому оформив онлайн мікропозику і замовив тюбінги.
Через день отримав їх на пошті, вдома надув і повів малих кататися на гірку. Почуваюся щасливим, коли бачу усмішки синів”.
Чому обирають мікрокредити
Українці почали частіше обирати мікрокредити для вирішення щоденних потреб: дотягнути до зарплати, придбати одяг, взуття, оплатити терміново лікування, медикаменти, комунальні послуги, ремонтні роботи.
Як показало дослідження Асоціації українських банків спільно з Research.ua та Інститутом соціології НАН України, протягом останніх двох років умови кредитування мікрофінансовими організаціями стали доступнішимими і привабливішими. Порівнюючи з банківськими послугами, учасники опитування назвали ключові переваги мікрокредитів:
Можливість подати заявку онлайн
Не потрібно звертатися до відділення. Достатньо встановити мобільний застосунок на телефон і подати заявку онлайн.
Простота оформлення
Не потрібно шукати поручителів, надавати довідку про доходи. Таким чином мікрокредити більш доступні, адже багато українців мають нестабільні заробітки. Для оформлення потрібен тільки паспорт, ІПН і банківська картка.
Цілодобове обслуговування
37% учасників опитування назвали цілодобове обслуговування суттєвою перевагою, порівняно з банківськими послугами. Адже кошти можуть знадобитися наприклад вночі, щоб придбати медикаменти на термінову операцію.
Швидке зарахування коштів
У банку іноді доводиться кілька днів очікувати рішення про кредитування. Мікрофінансові організації оцінюють ризики та погоджують кредит за кілька хвилин. Тож поки додасте в корзину потрібні товари в інтернет-магазині або спуститесь випити кави до кавʼярні на першому поверсі, гроші вже зарахують на картку.
Фінансова підтримка у важкі часи
За даними НБУ, станом на 1 лютого 2026 року ліцензії мають 407 фінансових компаній, які пропонують мікрокредити. Зокрема, за три квартали минулого року ними було видано 6,5 млн кредитів на суму 40 млрд грн.
Драйвером ринку є компанія Moneyveo, яка першою зробила доступним онлайн-кредитування і продовжує вдосконалювати свій сервіс. Протягом 12 років роботи в Moneyveo українці оформили 8,3 млн кредитів на понад 43,6 млрд грн.
“Ми зосередилася на тому, щоб зробити процес оформлення мікрокредитів максимально простим, швидким і зрозумілим, спираючись на розвиток цифрових технологій, автоматизацію та зворотний зв’язок від наших клієнтів”,
– розповіли в компанії.
Як лідера ринку, Moneyveo неодноразово визнавали найкращим сервісом онлайн кредитів.
Своєю місією в компанії називають – формування культури фінансової підтримки в Україні, завдяки зручному, прозорому та відповідальному сервісу. Також підтримку українців у важкі моменти життя, адже людяність залишається головною цінністю компанії протягом 12 років роботи.
Компанія отримала Українську народну премію, як найкращий сервіс онлайн кредитів.
Першість у номінації “Лідер мікрокредитування” премії BANKER AWARDS 2025. Зокрема організатори відзначили, що Moneyveo дбає про надійний захист даних клієнтів, щороку інвестує в кібербезпеку.
Премія FinAwards – перші місця в номінаціях: "Найкраща МФО" та "Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів".
Премія Ukrainian Fintech Awards – нагорода у номінації Best Consumer Lending Company за технологічність, інновації, відкритість, якісний сервіс і довіру клієнтів.
Moneyveo відзначено премією PaySpace Magazine Awards 2024 у номінації “Найкращий сервіс мікрокредитування”
Нагороди за
2025 рік
Досвід Moneyveo: як зробити мікрокредити ще доступнішими
Торік компанія Moneyveo зробила кілька важливих кроків для покращення доступу до сервісу мікрокредитів. Основними орієнтирами змін стали запити та пропозиції клієнтів.
“Це не разове оновлення платформи, а послідовне спрощення кожного етапу на основі реальних запитів клієнтів: менше полів у формах, швидкі рішення, зрозуміліші умови, більше гнучкості. Зміни напряму пов’язані з аналізом поведінки клієнтів, звернень у підтримку. Ми одразу бачимо, на яких етапах оформлення кредитів виникають труднощі, і швидко реагуємо”,
– розповіли в Moneyveo.
Крок 1
Спрощення клієнтського шляху
Компанія продовжує розвивати автоматизовану систему обробки заявок – рішення про видачу кредиту ухвалюється практично миттєво. Завдяки застосуванню моделей скорингу на базі великих даних та елементів штучного інтелекту, в 2025-му вдалося скоротити час розгляду заявки, підвищити точність оцінки ризиків без ускладнення процедури для клієнта.
Крок 2
Редизайн і оптимізація
Були оновлені інтерфейси сайту, особистого кабінету, мобільного застосунку, кредитного калькулятора, анкети позичальника. Форми стали коротшими, логічніше структурованими. Підказки – зрозумілими, а навігація – простішою.
Крок 3
Більше можливостей для клієнтів керувати позикою
Основні зміни стосувалися умов пролонгації кредиту та повторного кредитування. Це відповідь на популярні запити клієнтів: мати більше контролю щодо строків погашення мікрокедиту, уникати штрафів у разі тимчасових фінансових труднощів. Паралельно Moneyveo розвиває програми лояльності. Зокрема, постійним клієнтам пропонують вигідніші ставки, швидке повторне оформлення кредиту в кілька кліків – без заповнення повної анкети.
Безпечні кредити: на що звертати увагу
Доступність, простота оформлення і швидке отримання коштів – головні переваги мікрокредитів, які стали підтримкою для багатьох українців. Однак, важливо обрати компанію з хорошою репутацією і не забувати про правила кредитування.
Прості правила безпечного кредитування
01
Перевіряйте на сайті НБУ чи має обрана компанія ліцензію на надання фінансових послуг.
02
Ознайомтеся з інформацією про МФО, подивіться рейтинги компаній, почитайте відгуки клієнтів про сервіс, якість послуг.
05
Поцікавтеся як мікрофінансова компанія захищає особисті дані клієнтів. Наприклад, Moneyveo щороку підтверджує відповідність стандарту PCI DSS 3.2.1. Він був заснований міжнародними платіжними системами MasterCard, Visa, JCB і Discover American Express. Таким чином компанія дбає про надійний захист даних карток клієнтів.
03
Дізнайтеся про умови кредитування – все має бути прозоро і зрозуміло, без прихованих комісій, штрафів.
04
Оцініть свої фінансові можливості та складіть план повернення позики.
Матеріал підготували за підтримки:
Над спецпроєктом працювали:
Мирослава БОНДАРЕНКО Авторка та редакторка
Юлія ІЛЬЧЕНКО Продакшн
Олена ПЕТІК Коректорка
Оксана МИШОПИТА Креативна продюсерка
Ганна СИДОРЕНКО Дизайнерка
Єлизавета ОСИПЕНКО Верстальниця